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焦桐:什么是医院渴望的“互联网+” 2016-07-13

来源:医学界智库


   随着一些医生工具和医患app的兴起和发展,患者、医生、医院的关系也在悄然改变。4月15~16日,在由医学界、医生站、贝壳社主办的“2016中国医院互联医疗大会”上,芯联达信息科技(北京)股份有限公司常务副总裁焦桐对此分享了自己的观点,以下为演讲精彩内容。


   “互联网+”医疗现状

   2016年1月19日,穿白羽绒服的姑娘迅速成为网红,在广安门中医院怒斥黄牛党,群众眼睛是雪亮的,这个事件出来以后,传播速度特别快,影响特别大。随后,北京市卫计委、医管局联合开始思考黄牛的问题。黄牛不合理,那排队一定是最合理的吗?我不那么认为。什么最合理?我觉得以病因分诊是相对合理的,不一定要先来后到,要看这个病是不是需要急诊。

   事件之后,北京市卫计委发文出台了“加号”禁令,北京市以挂号为主业的互联网公司一夜之间几乎全部噤若寒蝉。截止到本周一,有风投的互联网医疗公司倒闭的是973家。2016年美国HIMSS大会,1300厂家参展,4万观众,460场论坛,这些全球最顶级公司的价值取向和审美是什么,我个人总结两个:医疗质量和数据安全下的分享或共享。

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芯联达常务副总裁:焦桐

   目前,行业内的医疗APP超过2000个,我分了六类:预约挂号、问诊、医药服务、文献、慢病管理和医生工具。在这些当中,轻问诊和预约挂号类超过60%,从互联网创新思维来说,这可能是对的。但是就我个人来看,这个是存量价值,就是说一家医院不会因为用了互联网挂号,门诊量就增加了,或者门诊收入就增加了。其实相反还损害了一批忠诚客户的利益,除了儿童医院和专科医院,我们公立医院的患者更多是中老年人,他们很可能不用智能手机,没有能力用手机挂号。


   什么是医院渴望的“互联网+”

   我们应该考虑的是如何做增量。医生们说,要让我们要有获得感,那么究竟什么是医院渴望的互联网+?

   当前医院管理者面临三大挑战。第一,服务人群数量井喷式增长。因为农民有了医保。过去,农民没有医保,可能不去医院就医了,没有新农合时病死在家中的人超过50%;现在有了医保,极大刺激了我们八亿农民兄弟的就医需求。第二,取消药品加成。这么多年以药养医,取消后政府拨款不足,无论学科建设,还是建筑、设备、人才引进,医院的所有成本都是市场化的成本,但医院的收入却是计划经济体系下的收入。第三,执业医师多点执业。现在政策开放了,如果医生离开了,病人数量还是很多,应该往哪里放?医院留不住医生,今后怎么发展?

   我们再来看看医生的问题,医生也面临三大挑战。第一是信任危机,医患关系已经到了最差的时候,给医生正常工作带来很大风险。。第二是超负荷的劳动强度。医生尤其是大医院医生是在是太忙了。第三是个人成长的压力。你已经是执业医师,但还要晋级主治、副主任、主任医师,医生必须像科学家一样做科教研,耗费了巨大精力。

   而从患者角度来说,他们的诉求也有三个,医疗质量、就医便利性和就医成本。

   我个人认为适合医院的互联网+方向是以医疗机构为服务主体,方便医生诊疗行为为核心,改善患者就医体验为导向,提高医护人员工作效率和诊疗质量为目标的“互联网+”。


   芯联达的纷享医疗创新应用案例

   2015年,芯联达联合武汉市中心医院完成了国内首家移动互联网医院的建设,实现了贯穿院前、院中和院后的全流程应用。武汉市中心医院移动互联网医院采用“一云三端”的设计理念,在院内数据集成的基础上,完成了医生手机端、患者手机端和院长(管理者)手机端的移动应用,包括移动查房、院内通信管理、患者预约挂号,移动运营管理等核心功能。其中医生手机端APP可以随时查看自己管床患者的病历、病程、医嘱、检验检查、心电、病理等核心信息,包括及时接受会诊、手术通知或院内公告信息,以及患者危急值提醒信息等,极大提高了医生工作效率,提高医疗服务质量,降低医疗事故风险。对于院长关心的费用及其他管理指标,我们设计了成本收益分析和效益指标驾驶舱,院长们在手机上直接可以看到。

   这个案例已被国内数百家大型医院参观考察,并在业内享有盛誉。媒体给予了广泛报道,国家卫计委领导去武汉市中心医院考察移动互联网医院建设情况,也给予了高度评价。这款APP命名为“纷享医疗”,也可能是目前为止国内唯一的一款直接切入院中核心业务环节的手机终端APP工具,彻底改变医生从传统PC端到移动手机端获取患者信息的工作习惯

   3月底,芯联达联合武汉市中心医院国内首创实现了手机刷脸医保在线支付,率先借助人脸识别技术打破医保支付障碍,同时实现医保患者预约、挂号、缴费、查报告、预约结算等均能在手机上完成。